Início
Soluções

Cada equipe com um sistema que compreende seu trabalho.

A Nellia reúne desenho operacional e entrega de software no mesmo projeto. O ponto de partida é um fluxo real, as pessoas envolvidas e os resultados pelos quais respondem.

TI e engenharia

Construa capacidades revisadas por meio de interfaces documentadas e versões controladas. Mantenha a responsabilidade pelo serviço, a resposta a incidentes e os procedimentos de recuperação vinculados ao sistema em produção.

Coloque o sistema operacional em ação.

Explore uma demonstração interativa do produto. Escolha uma conversa, conduza um agente pela revisão ou transforme um sinal do cliente em uma próxima ação útil.

NelliaOSEspaço da equipe
Demonstração interativa
Ciclo do cliente
Sinal operacional
AntesAgora

Uma nova pessoa possui um papel atribuído

As boas-vindas conhecem a equipe e o trabalho acessível à pessoa. Apresentam uma tarefa que ela consegue concluir com contexto.

Ação recomendada

Ofereça uma primeira etapa útil.

Responsável pela tarefaPessoa atribuída da equipe
Próxima ação

Revisar a conversa atribuída

  1. Sinal
  2. Ação
  3. Registro
Soluções

Acompanhe o trabalho do sinal ao resultado.

Veja como o NelliaOS conecta um evento da operação às pessoas e permissões necessárias para resolvê-lo.

Operações

Resolva uma exceção operacional.

Uma solicitação de atendimento depende de outra equipe. O NelliaOS mantém o contexto do cliente e a responsabilidade pelas decisões ligados ao trabalho.

Um evento de integração ou uma conversa atribuída abre uma tarefa com sua origem e a fila responsável.

Resultado operacional

A equipe responsável possui um registro operacional completo e um caminho claro para concluir ou escalar a exceção.

Liderança de negócio

Resolva o trabalho que atravessa departamentos.

O contexto compartilhado torna as passagens entre equipes visíveis e oferece à liderança uma visão útil da execução.

Operações e diretoria operacional

Conecte solicitações, exceções e trabalho recorrente às equipes responsáveis. Acompanhe a próxima ação e o caminho de escalonamento, com evidências dos sistemas onde o trabalho acontece.

Explore na prática
Contexto conectado
Autoridade definida
Resultado com responsável
Explore a plataformaMapeie isso na sua operação

Equipes de clientes e receita

Leve o contexto do cliente da primeira conversa ao atendimento, à adoção e à expansão. Coordene acompanhamentos entre canais e conecte cada oferta à autoridade comercial adequada.

Explore na prática
Contexto conectado
Autoridade definida
Resultado com responsável
Explore a plataformaMapeie isso na sua operação

Organizações com várias unidades

Compartilhe os fluxos comuns à organização e mantenha o acesso limitado por unidade, entidade e conta. As equipes locais preservam suas responsabilidades e as equipes centrais acompanham o trabalho atribuído a elas.

Explore na prática
Contexto conectado
Autoridade definida
Resultado com responsável
Explore a plataformaMapeie isso na sua operação
Liderança de tecnologia

Uma plataforma operacional com responsável de engenharia.

As decisões de arquitetura e as responsabilidades de operação fazem parte do escopo de entrega.

Diretoria de tecnologia e plataforma

Estabeleça uma camada de governança sobre os aplicativos existentes. Defina identidade, responsáveis pelas integrações e limites dos dados, depois escolha uma implantação adequada à infraestrutura da empresa.

Explore na prática
Contexto conectado
Autoridade definida
Resultado com responsável
Explore a plataformaMapeie isso na sua operação

TI e engenharia

Construa capacidades revisadas por meio de interfaces documentadas e versões controladas. Mantenha a responsabilidade pelo serviço, a resposta a incidentes e os procedimentos de recuperação vinculados ao sistema em produção.

Explore na prática
Contexto conectado
Autoridade definida
Resultado com responsável
Explore a plataformaMapeie isso na sua operação

Serviços profissionais

Conecte a entrada de demandas, o escopo contratado, as aprovações e os registros de entrega. As equipes levam o conhecimento relevante do cliente a cada atividade e preservam as evidências de aceite e transferência.

Explore na prática
Contexto conectado
Autoridade definida
Resultado com responsável
Explore a plataformaMapeie isso na sua operação
Fale com a Nellia

Escolha um problema operacional que vale resolver.

Um briefing identifica o fluxo, as equipes afetadas e os sistemas envolvidos. Isso dá à conversa um ponto de partida concreto.

Converse sobre sua operação